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Política de privacidad

Principios

En ONAM, nos comprometemos al 100% en proteger la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y los visitantes de nuestro sitio web. Los miembros del equipo de ONAM, al igual que tú, también somos clientes, así que valoramos y respetamos la importancia que la privacidad merece. Si tienes dudas sobre cómo protegemos tu privacidad, escríbenos a comunicacion@onamstore.com.

Nuestros principios:

  • Solo usaremos los datos necesarios para poder ofrecerte la mejor experiencia de compra.
  • Protegeremos tus datos como si fuesen los nuestros.
  • Te explicaremos de la forma más clara posible el uso que le damos a tus datos, siempre.
  • Sólo recibirás la información que realmente te interese.
  • Tendrás el control absoluto de tus datos y podrás disponer de ellos en cualquier momento.
¿Qué tipo de información recopilamos?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán:

  • Datos identificativos
  • Información transaccional
  • Datos de conexión y navegación
  • Información comercial, gustos y preferencias.

Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio. Ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu compra o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Dependiendo de cómo interactúes con la plataforma, trataremos estos datos de la siguiente manera:

  • Registro de usuario: En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestra Plataforma, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. 
  • Ejecución de contratos: Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con nosotros en la plataforma: contactar contigo ante cualquier circunstancia, gestionar el pago, gestionar devoluciones, facturación o tarjetas regalo
  • Atención al cliente: Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.
  • Marketing: Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente: 1. En la medida en que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico o SMS). Ten en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tu estilo a la hora de enviarte información. Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno a través de las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación. 2. Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia plataforma. En cada acción promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos. 3. Difundir en la plataforma o a través de nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que nos des tu consentimiento para ello.
  • Usabilidad y calidad: Trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de datos?

La base legal que nos permite tratar tus datos datos depende del uso que les demos. Te lo explicamos a continuación:

  • Registro de usuario: El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la plataforma. En el caso de que elijas utilizar el acceso o inicio de sesión a través una red social, el motivo por el que estamos legitimados para tratar tus datos es el consentimiento que prestas en el momento de autorizar la cesión de tus datos desde la red social.
  • Ejecución de contrato: El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo. Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra.
  • Atención al cliente: Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
  • Marketing: La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas. Para mostrarte información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre ti (como la navegación que realizas, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias.
  • Usabilidad y calidad: Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Te indicamos el tiempo de conservación de los datos en función de las finalidades anteriores:

  • Registro de usuario: Mantenemos tus datos durante el tiempo que seas usuario de la plataforma.
  • Ejecución de contrato: Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para la gestión de la compra incluyendo las devoluciones o quejas que se puedan dar. En algunas ocasiones guardaremos información para futuras compras siempre y cuando tú nos autorices. Por ejemplo, guardar la información de pago para futuras compras.
  • Atención al cliente: Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu petición o solicitud.
  • Marketing: Trataremos tus datos durante el tiempo que tengas activa la suscripción a la Newsletter. En caso de promociones, conservaremos los datos por un plazo de 6 meses.
  • Usabilidad y calidad: Mantenemos tus datos en los periodos de tiempo que duren las acciones o encuestas de calidad y usabilidad.
¿A qué destinatarios podemos comunicar tus datos?

No vendemos ni venderemos tus datos personales a terceros. Queremos mantener tu confianza, y creemos que esto es absolutamente básico para tal fin. Creemos también fundamental compartir tus datos con las siguientes categorías de empresas para poder ofrecerte nuestros servicios, tal y como se establece en esta declaración.

  • Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y empresas de alojamiento que nos ayudan a dirigir nuestro negocio.
  • Empresas que desarrollan actividades para que te lleguen tus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empaquetadores de pedidos y empresas de mensajería.
  • Agencias de referencia de crédito, organismos de seguridad y organismos de prevención del fraude para que podamos atajar el fraude. Empresas aprobadas por ti, como sitios de redes sociales (si eliges vincular tus cuentas con nosotros), vendedores de Marketplace con los que realizas un pedido como InDemand Indiegogo, y Stripe que es la plataforma de pago de Shopify.

Por último, podemos ofrecer a terceros información global pero anónima y analíticas acerca de nuestros clientes pero, antes de hacerlo, nos aseguramos de que no resulte identificativa.

Tus derechos

A continuación enumeramos todos los derechos que tienes relacionados con tu información personal:

  • El derecho a ser informado sobre cómo se utiliza tu información personal.
  • El derecho a acceder a la información personal que disponemos sobre ti.
  • El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
  • El derecho a solicitar el borrado de tus datos, o a interrumpir su procesamiento o recopilación, en algunos casos.
  • El derecho a solicitar que transfiramos elementos de tus datos tanto a ti como a otros proveedores de servicios.
  • El derecho a interponer una queja al organismo regulador sobre la protección de datos (como la Agencia Española de Protección de Datos).

Para cualquier pregunta relacionada con tus datos escríbenos a comunicacion@onamstore.com

Cambios en la política de privacidad

De vez en cuando podemos realizar modificaciones en esta página para reflejar cómo procesamos tus datos. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la plataforma o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad.

En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad y la Política de Cookies de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra web.

Cookies

En nuestro sitio web utilizamos cookies. Para obtener más información sobre las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

¿Cómo ponerte en contacto con nosotros?

Para cualquier duda o queja no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del email comunicacion@onamstore.com